よくあるご質問

2020年10月5日以前に旧オンラインショップで会員登録されていた方は、パスワードの再設定はお済みですか？ 画面右下にある「パスワードをお忘れの方はこちら」より、パスワードの再設定をお願いいたします。パスワードの再設定後にメールが届きますので、メールに記載のURLよりパスワードの再設定をお願いいたします。ここまで進めば、メールアドレスは一致しておりますので、パスワードの再設定後にログインをお願いいたします。

エンハーブではご登録完了後、ご注文完了後、ご入力いただいたメールアドレスに、確認メールをお送りします。
万が一、メールが届かない場合は以下をご確認ください。

①ご登録のメールアドレスが誤っている。
　登録されたメールアドレスが誤っている可能性がありますので、下記の手順でご確認ください。
ⅰアプリからはログイン後の会員証の下「会員情報の追加・変更」ボタンより、WEBサイトからはログイン後にマイページの「登録情報変更」画面にてメールアドレスをご参照のうえ変更をお願いします。
ⅱメールアドレスに誤りがありましたら、変更はこちら　より変更をお願いします。
　よくある間違いとして＠より後ろ　＠docomo.ne.jp @ezweb.ne.jp が、間違えている方が見受けられます。(例)docomo.co.jp など）
ⅲ登録したメールアドレスが不明な場合は、info@enherb.jp　までお問合せください。

②メール受信設定拒否をしている。
　携帯電話（docomo、au、SoftBankなど）メールアドレスでご登録されており、迷惑メール対策としてドメイン・メールアドレス受信拒否設定サービスを利用されている場合は、エンハーブからのメールが届かない場合があります。info@enherb.jp、no-reply@enherb.jpからの受信ができるように設定をしてください。

【受信設定変更の方法は、各社異なります。下記にてご確認ください】
１、NTT docomo（受信リスト）
　https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/spmode/domain/index.html

２、au（受信リスト設定）
　https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/

３、SoftBank（受信許可リスト設定）
　https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/white/

③迷惑フォルダに分類されている
　迷惑メールに分類されている場合がありますので、「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。

④メールボックスの容量がいっぱいになっていないかを確認する

⑤メールの受信状況を確認する
　サーバーの状況によりメールの受信が遅れている場合があります。受信フォルダを更新してください。

エンハーブでは、会員登録時にメールニュースにご登録いただいているお客様に、メールやお手紙にて特別なサービスや新商品のお知らせなどを配信しております。メールが届かない場合は以下をご確認ください。

①ご登録のメールアドレスが誤っている。
　登録されたメールアドレスが誤っている可能性がありますので、下記の手順でご確認ください。
ⅰアプリからはログイン後の会員証の下「会員情報の追加・変更」ボタンより、WEBサイトからはログイン後にマイページの「登録情報変更」画面にてメールアドレスをご参照のうえ変更をお願いします。
ⅱメールアドレスに誤りがありましたら、変更はこちら　より変更をお願いします。
　よくある間違いとして＠より後ろ　＠docomo.ne.jp @ezweb.ne.jp が、間違えている方が見受けられます。(例)docomo.co.jp など）
ⅲ登録したメールアドレスが不明な場合は、info@enherb.jp　までお問合せください。

②メール受信設定拒否をしている。
　携帯電話（docomo、au、SoftBankなど）メールアドレスでご登録されており、迷惑メール対策としてドメイン・メールアドレス受信拒否設定サービスを利用されている場合は、エンハーブからのメールが届かない場合があります。no-reply@enherb.jpからの受信ができるように設定をしてください。

【受信設定変更の方法は、各社異なります。下記にてご確認ください】
１、NTT docomo（受信リスト）
　https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/spmode/domain/index.html

２、au（受信リスト設定）
　https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/

３、SoftBank（受信許可リスト設定）
　https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/white/

③迷惑フォルダに分類されている
　迷惑メールに分類されている場合がありますので、「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。

④メールボックスの容量がいっぱいになっていないかを確認する

⑤メールの受信状況を確認する
　サーバーの状況によりメールの受信が遅れている場合があります。受信フォルダを更新してください。

お客様のマイページから解除できます。
(解除方法)WEBサイト、またはアプリにログインし、マイページにある「メールニュースの登録変更」をタップし、ご登録のメールアドレスを入力し「解除する」ボタンを押してください。
再度メールニュース配信を希望する際も、同様の簡単お手続きで配信ができます。
会員登録をせず、購入時に「当店のお知らせを受け取る」登録のみしていただいているお客様の、メールニュース以外のメールの配信停止については、こちらより、「お名前、メールアドレス、メールニュース（その他のメール）配信停止希望」をご記入の上、ご連絡ください。

マイページの会員情報変更画面など、個人情報を表示するページを開いたままタイムアウトやブラウザを閉じた場合は、セキュリティー上の観点から再ログインをしていただく仕組みになっています。必ずアプリ画面左上の×（WEBサイトの場合は下部の戻るボタン）で終了してからアプリ、ブラウザを閉じてください。

メールアドレスがどうしても一致せずログインできない場合は、新規会員登録より再度会員登録をお願いいたします。ご登録のメールアドレスを調べてほしいというお客さまは「お名前、メールアドレス、お電話番号」を記入の上、こちらまでお問合せください。

メールアドレスの登録があるがパスワードを忘れてしまった場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」からパスワード再設定をしてログインしてください。なお、その際にご入力いただくメールアドレスとお電話番号は、ご登録時に入力された情報をご入力ください。
古いメールアドレスでパスワード再設定のメール受信ができない場合は、「お名前、メールアドレス、お電話番号」を記入の上こちらまでお問合せください。

近年のインターネット業界では、メールアドレスの国際基準「RFC」で、@マークの前に .(ドット)を使用しているメールアドレスは、使用ができなくなっております（2020年現在）。弊社でもセキュリティーの観点から国際基準に準拠し、使用不可とさせていただいております。以前は携帯キャリア（docomo、au、softbankなどの大手携帯会社）の発行するメールアドレスには、これらの.(ドット)や記号を含むメールアドレスでも取得できた時期があるようですが、近年先の国際基準でのルールがインターネット業界のスタンダードとなり、使用できないケースが多いようでございます。下記に当てはまる場合に、エンハーブに会員登録いただくには、大変お手数ではございますが、メールアドレスの再取得をお願いいたします。

【当サイトで利用できないメールアドレス】
（1）@の直前にドットを含む場合　例）sample.@enherb.jp
（2）ドットを２つ連続しようしている場合　例）sam..ple@enherb.jp

ご心配をおかけして申し訳ございません。一定回数以上間違ったパスワードを入力されますとセキュリティ確保の観点から、ロックがかかるよう設定されております。お客さまにロック解除のご案内メールが届いている場合は、メールアドレスは一致しておりますので、ロックが解除される30分後に、ログイン画面の右下にある「パスワードをお忘れの方」より、パスワードの再設定を行ってください。

ご心配おかけして申し訳ございません。お問い合わせの多いよくあるパターン①～⑤をご覧いただき、ひとつずつチェックをお願いいたします。
① 必須項目は、すべてご入力いただいておりますか？ スマートフォンの方は、生年月日の入力の際、選択した年月日が間違いなく設定されているかご確認ください。会員規約にも、必ずチェックをいれてください。
② 「公式アプリを持っている」にチェックを入れますと、本サイトでの会員登録はできません。アプリより会員登録をお願いいたします。
③ メールアドレスは半角英数字で入力してください。カナ入力や「CapsLock」キーの状態にご注意ください。
※ @ （@の直前にドット）」、「.. （ドット2つ）」を含むメールアドレスはご利用いただけませんので、ご注意ください。
※ スマートフォンなどの予測変換にでてくる@や、.（ドット）、ｰ（ハイフン）、英字は、全角や記号である場合があります。直接ご入力をお願いいたします。
※ @より後ろ部分が正しく入力されているかご確認ください。
④パスワード設定では下記にご注意ください。
・メールアドレスと全く同様の文字列はご使用いただけません。
・文字数6文字以上20文字以内の文字列をご入力ください。
⑤スマートフォン端末の予測変換などに出てくる文字はご使用いただけません。予測変換から選択せずに、お手数ですがご入力をお願いいたします。

ログイン後、マイページの「会員情報変更」を開き、ご自身にて、修正、変更をお願いいたします。メール、お電話、店頭での変更、修正はできませんので、ご了承ください。

会員登録をしていただかなくても、お買い物をしていただけます。
商品をお選びいただき、「ご注文手続きへ」ボタンよりお進みいただきますと、ログイン画面となります。画面下部に「エンハーブ会員以外の方」という項目がございますので、必要事項をご入力いただき、ご注文確認画面へお進みください。
ご注文確認画面で会員登録をしていただ きますと、ポイントを貯めたり、購入履歴をご確認いただけるなど、お買物をより便利にお楽しみいただけます。最初は入力にお手間をおかけいたしますが、「ログイン状態を維持する」にチェックをしていただくことで、次回からはログイン不要となります。ぜひご登録をお願いいたします。念のため、会員登録をしていただく際に、ご入力いただいたメールアドレスとパスワードを忘れずに保管ください。

その必要はございません。会員情報とポイントは、WEBサイトと公式アプリで連携しておりますので、いずれかでご登録いただくと、どちらからもログインしてご利用いただけます。ログインした後に表示される会員証バーコードが、WEBサイトで登録された際に発行された会員番号のバーコードになります。店頭では必ず、ログインした後のバーコードをご提示ください。店舗のご利用がメインのお客様は、アプリをダウンロードいただきますと、店舗限定クーポンの配信や会員証など、おトクに便利にご利用いただけます。ぜひダウンロードをお願いいたします。

はい、引き継がれます。
アプリをダウンロードしただけで発行されるバーコード（会員番号）には、お客様のお名前などの情報が付随しておりません(仮会員証状態)。新規会員登録をお済ませいただいた後に表示されるバーコード会員証が、お客様の情報が入った正会員証となります。仮会員証の会員番号は、その後、新規会員登録をお済ませいただいた正会員証に、そのまま引き継がれます。仮会員証を提示してお買い物いただき貯まったポイントも、会員登録後、そのまま引き継がれておりますのでご安心ください。次回店頭でご利用いただく際には、ログイン後の本会員証をご提示ください。

エンハーブではご登録完了後、ご注文完了後、ご入力いただいたメールアドレスに、確認メールをお送りします。
万が一、メールが届かない場合は以下をご確認ください。

①ご登録のメールアドレスが誤っている。
　登録されたメールアドレスが誤っている可能性がありますので、下記の手順でご確認ください。
ⅰアプリからはログイン後の会員証の下「会員情報の追加・変更」ボタンより、WEBサイトからはログイン後にマイページの「登録情報変更」画面にてメールアドレスをご参照のうえ変更をお願いします。
ⅱメールアドレスに誤りがありましたら、変更はこちら　より変更をお願いします。
　よくある間違いとして＠より後ろ　＠docomo.ne.jp @ezweb.ne.jp が、間違えている方が見受けられます。(例)docomo.co.jp など）
ⅲ登録したメールアドレスが不明な場合は、info@enherb.jp　までお問合せください。

②メール受信設定拒否をしている。
　携帯電話（docomo、au、SoftBankなど）メールアドレスでご登録されており、迷惑メール対策としてドメイン・メールアドレス受信拒否設定サービスを利用されている場合は、エンハーブからのメールが届かない場合があります。info@enherb.jpからの受信ができるように設定をしてください。

【受信設定変更の方法は、各社異なります。下記にてご確認ください】
１、NTT docomo（受信リスト）
　https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/spmode/domain/index.html

２、au（受信リスト設定）
　https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/

３、SoftBank（受信許可リスト設定）
　https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/white/

③迷惑フォルダに分類されている
　迷惑メールに分類されている場合がありますので、「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。

④メールボックスの容量がいっぱいになっていないかを確認する

⑤メールの受信状況を確認する
　サーバーの状況によりメールの受信が遅れている場合があります。受信フォルダを更新してください。

パソコンで新規会員登録された際に発行される１３桁の会員番号をメモしてお持ちいただくか、ご登録された電話番号とお名前を店舗スタッフにお伝えいただければポイントのご利用も可能です。

大変申し訳ございませんが、ポイントの後付けはできません。エンハーブでお買い物の際は、必ずアプリ会員証をご提示ください。万が一、スマートフォンをお忘れの際は、ご登録された電話番号とお名前を店舗スタッフにお伝えいただければポイントのご利用も可能です。

（１）プッシュ通知の解除方法　→　お手元のスマートフォンの設定にて解除できます。設定方法は端末によって異なる場合があります。
　iPhone の解除方法　・・「設定」→enherbアプリ→「通知」→通知を許可しない　
　Androidの解除方法・・「設定」→「アプリと通知」→「アプリ情報」→enherbアプリ→「アプリの通知」OFF

（２）メールニュースの受け取り停止
　お客様のマイページから解除できます。
　エンハーブサイトにてログインをし、マイページにある「メールニュースの登録変更」をタップし、ご登録のメールアドレスを入力し「解除する」ボタンを押してください。 会員登録をせず、購入時にメールニュース登録のみしていただいているお客様は、こちらより、「お名前、メールアドレス、メールニュース配信停止希望」をご記入の上、ご連絡ください。

エンハーブの公式アプリはタブレットでも利用可能です。エンハーブでは下記の環境を推奨しております。

【パソコン】
・ブラウザ　IE11以上、Firefox72.0以上、Chrome80.0以上、Safari13.0以上

【スマートフォン】
・iPhone　iOS11.1以上（ブラウザ：Safari）
・Android　OS10．0以上（ブラウザ：Chrom）
※5．0以下に標準搭載のブラウザはご利用対象外となります。

なお、iOS12以降、Android9.0以降のスマートフォンでもご利用いただけます。
※上記以外のOS端末に関しては検証しておりません。

改めて新しいスマートフォンにアプリのインストールをお願いします。アプリを開き、ログインよりご登録済みのメールアドレス、パスワードを入力ください。

会員登録をしていただかなくても、お買い物をしていただけます。
商品をお選びいただき、「ご注文手続きへ」ボタンよりお進みいただきますと、ログイン画面となります。画面下部に「エンハーブ会員以外の方」という項目がございますので、必要事項をご入力いただき、ご注文確認画面へお進みください。
ご注文確認画面で会員登録をしていただ きますと、ポイントを貯めたり、購入履歴をご確認いただけるなど、お買物をより便利にお楽しみいただけます。最初は入力にお手間をおかけいたしますが、「ログイン状態を維持する」にチェックをしていただくことで、次回からはログイン不要となります。ぜひご登録をお願いいたします。念のため、会員登録をしていただく際に、ご入力いただいたメールアドレスとパスワードを忘れずに保管ください。

後からポイントを付けることはできません。エンハーブ会員様は、ログインの上ご購入ください。はじめてご利用の場合は、ログイン画面より新規会員登録を行っていただけますと、スムーズにお買い物をお楽しみいただけます。

商品の発送は、日本国内のみとさせていただいております。

決済方法が「NP後払い」をご利用の方に、請求書をお届けしております。
請求書はお届け商品とは別に、委託先のネットプロテクションズより郵便にて、商品の到着から10日以内にお届けいたします。
10日以上経っても届かない際は、メール（info@enherb.jp）でご連絡ください。
クレジット払いの方には請求書の発行はしておりません。
納品書にてご確認ください。

エンハーブではご登録完了後、ご注文完了後、ご入力いただいたメールアドレスに、確認メールをお送りします。
万が一、メールが届かない場合は以下をご確認ください。

①ご登録のメールアドレスが誤っている。
　登録されたメールアドレスが誤っている可能性がありますので、下記の手順でご確認ください。
ⅰアプリからはログイン後の会員証の下「会員情報の追加・変更」ボタンより、WEBサイトからはログイン後にマイページの「登録情報変更」画面にてメールアドレスをご参照のうえ変更をお願いします。
ⅱメールアドレスに誤りがありましたら、変更はこちら　より変更をお願いします。
　よくある間違いとして＠より後ろ　＠docomo.ne.jp @ezweb.ne.jp が、間違えている方が見受けられます。(例)docomo.co.jp など）
ⅲ登録したメールアドレスが不明な場合は、info@enherb.jp　までお問合せください。

②メール受信設定拒否をしている。
　携帯電話（docomo、au、SoftBankなど）メールアドレスでご登録されており、迷惑メール対策としてドメイン・メールアドレス受信拒否設定サービスを利用されている場合は、エンハーブからのメールが届かない場合があります。info@enherb.jpからの受信ができるように設定をしてください。

【受信設定変更の方法は、各社異なります。下記にてご確認ください】
１、NTT docomo（受信リスト）
　https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/spmode/domain/index.html

２、au（受信リスト設定）
　https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/

３、SoftBank（受信許可リスト設定）
　https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/white/

③迷惑フォルダに分類されている
　迷惑メールに分類されている場合がありますので、「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。

④メールボックスの容量がいっぱいになっていないかを確認する

⑤メールの受信状況を確認する
　サーバーの状況によりメールの受信が遅れている場合があります。受信フォルダを更新してください。

エンハーブでは、不定期でクーポン付きのメールニュースを配信させていただいております。
メールに記載のクーポン番号を、ご注文手続きの際に所定の欄にご入力いただくだけで、お得にお買い物をしていただけます。
ぜひご利用ください。
【クーポン使用の手順】
①ご注文手続きへ進んでいただき、ご注文の確認画面のクーポン欄の変更をクリックします。

②ご注文方法の指定の画面が開きますので、クーポンの使用欄に、クーポンコード（ハイフン（-）を含む14桁）を入力し、「設定してご注文の確認へ進む」ボタンよりご注文を進めていただくことで、反映することが出来ます。

配送希望日のご指定がない商品はご注文確認後、4～7営業日以内にお届けいたします。おおよその目安としまして、ご参考ください。

《注文日》　《到着予定日》
月曜日　⇒ 木曜日 又は 金曜日
火曜日　⇒ 金曜日 又は 土曜日
水曜日　⇒ 土曜日 又は 日曜日
木曜日　⇒ 火曜日 又は 水曜日
金曜日　⇒ 水曜日 又は 木曜日
土曜日　⇒ 水曜日 又は 木曜日
日曜日　⇒ 水曜日 又は 木曜日

※オーダーメイドハーブティーを含むご注文は、7営業日ほどお日にちを頂戴いたします。
※オリジナルギフトを含むご注文は、6営業日ほどお日にちを頂戴いたします。
※お届け希望日は、7営業日後から承ります。

ご注文当日中に限り、キャンセルのお手続きが可能です。

マイページ内の購入履歴詳細に表示されている「この注文をキャンセルする」から、キャンセルのお手続きが可能です。ボタンが表示されない場合はすでに出荷の手配が進んでいるため、キャンセルを承ることができません。ご注意ください。
※定期お届け便の初回のご注文については、下記の【会員登録をせずにご注文いただいたお客様】と同様に、メールにてご連絡をお願いいたします。

ご注文時にお送りしております、ご注文確認メール（タイトル：ご注文ありがとうございます（自動返信メール））に、キャンセル希望とご記入の上ご返信ください。確認後、弊社よりメールにてご連絡を差し上げます。

基本的に、ご注文ごとのお届けとなっております。詳しくは、メールでお問い合わせください。

ご注文時に指定していただけます。
※メール便でのお届けは、ポスト投函のため日時の指定は承れません。

2021年9月1日より、店舗・オンラインカウンセリングで購入したオーダーメードハーブティーの再購入が可能になりました。

専用のご案内ページはこちらから＞＞

オンラインショップでは、1レシピにつき200g以上100g単位での購入となります。
ご注文をいただいてからブレンドするため、お届けまで7営業日ほど頂戴します。

※2021年9月1日以降、店舗にて100gあたり3500円（2023年7月20日以降3,600円）（税込）の価格で購入いただいた履歴がある方、オンラインカウンセリングご利用の方に限ります。
※オンラインカウンセリングは、サービス内容の見直しを図るため、2022年9月30日（金）をもちまして終了させていただきました。
※オーダーメイドレシピの新規作成やアレンジをご希望の際は店舗をご利用ください。

ご注文者様とお届け先様が異なる場合は、金額のない明細書を同梱いたします。

当店おすすめのギフトセット商品（ラッピング料込）をご用意しております。
＞ギフト・その他の一覧はこちら
お好きな商品を組み合わせて「オリジナルギフト」もご用意しております。
＞オリジナルギフトのご案内ページはこちら

お渡し用のお手提げは、有料でご用意しております。
・ショッパー（小）10円（税込）
・ショッパー（大）30円（税込）
※「オリジナルギフト」では、のし紙とお渡し用紙手提げを無料でご用意いたしております。「ご注文の確認」画面でご設定ください。

「オリジナルギフト」にて、のし紙をご用意しております。オリジナルギフトを作成後、ご注文にお進みいただき、「注文内容の確認」画面より、のし紙の設定をお願いします。
※のし紙の書体は「正楷書体」です。書体の特性上、「藤」などの「草冠」は中心が離れて印字されます。

2021年9月1日より、店舗・オンラインカウンセリングで購入したオーダーメードハーブティーの再購入が可能になりました。

専用のご案内ページはこちらから＞＞

　・オンラインショップでは、200g以上100g単位での購入となります。
　・ご注文をいただいてからブレンドするため、お届けまで7営業日ほど頂戴します。

※2021年9月1日以降、店舗にて100gあたり3500円（2023年7月20日以降3,600円）（税込）の価格で購入いただいた履歴がある方、オンラインカウンセリングご利用の方に限ります。
※オンラインカウンセリングは、サービス内容の見直しを図るため、2022年9月30日（金）をもちまして終了させていただきました。
※オーダーメイドレシピの新規作成やアレンジをご希望の際は店舗をご利用ください。

ブレンド内容は、商品の裏ラベルに記載のある商品コードよりお調べできます。ご不明な場合は恐れ入りますが、お問い合わせへ、商品コードをご記入の上、ご連絡ください。

妊娠中の飲用に関して、エンハーブでは、お客さまの体質体調によりご判断いただいております。
ハーブティーは医薬品とは異なり食品ですので、カラダへの急激な変化をもたらすものではございません。
しかしながら、妊娠中は体調が変化しやすい時期ですし、ハーブに限らず毎日の食事や飲みものにも気を使って過ごしていただきたいと考えています。
店舗では、お客様の日頃の状態などもお伺いした上で、お飲みいただけるハーブティーがございましたらご提案させていただきますが、妊娠中に継続的に飲用される場合は、かかりつけのお医者様へご相談いただく事をお願いしております。
エンハーブでは、海外で学会発表される研究情報等も参考にしながら、妊娠中禁忌とされているハーブ情報を店舗及びオフィシャルサイトで公開しております。

● 妊娠中は禁忌とされているハーブ
アンゼリカ、サフラワー、シナモン、ジュニパー、セージ、タイム、ハトムギ、フィーバーフュー、リコリス
※安全性については原則的に米国ハーブ製品協会（AHPA）およびドイツ コミッションEの情報を基準としています。

ハーブティーは医薬品とは異なり食品でございますので、お身体への急な変化をもたらすものではございません。お茶を飲むこと、お食事を摂ることなどと同様に考えてみてください。
しかし、カフェインを含むハーブ（※1）や、注意とされているハーブ（※2）もございます。また、継続した飲用については、ご自身で体調を確認しながらご判断ください。

※1　カフェインを含むハーブ…マテ
※2　セージ…（母乳の分泌を抑制する目的で使用されてきた）
安全性については原則的にドイツ コミッションEおよび米国ハーブ製品協会（AHPA）の情報を基準としています。

ハーブは食品です。エンハーブでは、オレンジ、大豆（黒豆）、りんごなどの特定原材料等を使用している商品もございます。各商品ページの原材料名の下部をご確認ください。その他、キク科の植物のアレルギーをお持ちの方は、アレルギー情報をご確認ください。

まずはかかりつけのお医者様へご相談いただくことをおすすめいたします。
ハーブティーは医薬品とは異なり食品でございますので、お身体の急な変化をもたらすものではございません。雑誌などで紹介されているハーブ（※1）もございますが、全てのお客様に合うとは限りません。お客様の体質・体調により、お気をつけてお選びください。

※1
・妊娠中の方…ラズベリーリーフ、ネトル、ローズヒップ、ダンディライオンルート、ルイボス、ペパーミント など
・授乳中の方…ダンディライオンルート、ネトル、フェンネルなど
・妊娠をお望みの方…ラズベリーリーフなど

自然のチカラが凝縮されたハーブは、ココロとカラダに穏やかに働きかけ、バランスの取れた良い状態へと導いてくれます。
しかし、穏やかな作用のハーブであっても、医薬品の中には食品やサプリメントとの相互作用があり、服用中には控えなければならない食品（ハーブ）がある場合もあります。
また体質によっては、おすすめできないハーブもあります。
体調などに不安のある方やお薬を服用中の方には、できるだけ事前にかかりつけのお医者様に確認をしていただくようお願いしております。

乳幼児へのご使用はお控えください。小さなお子様であれば、茶葉の量を半分にしたり、リンゴジュースや牛乳で薄めるなどしてお召し上がりください。

ハーブは、「なんとなく調子が悪い」「やる気がでない」などの倦怠状態を抱えるストレスフルな現代人にゆるやかに働きかけるチカラがあります。

ハーブのチカラでココロとカラダをより本来の健やかな状態に導く伝統療法。その自然のチカラを手軽に、そして穏やかに取り入れられる方法がハーブティーなのです。

ハーブティーの魅力や飲み方などは、下記ページ「エンハーブ式3カ月プログラム」で詳しくご案内しております。ぜひご覧ください。

▼ エンハーブ式3カ月プログラム
https://www.enherb.jp/shop/pages/selfcare.aspx

当社が扱っているハーブは主に海外から調達しています。
主な産地はアメリカ、ブルガリア、エジプト等世界32ヵ国（2021年9月実績）になります。
ハーブの種類ごとの産地情報につきましては、下記ページ「原料ハーブ原産国一覧表（PDF）」でもご案内しております。

▼ 原料ハーブ原産国一覧表（PDF）
https://www.enherb.jp/img/usr/common/herbs_countryoforigin.pdf

【エンハーブ お問合せ窓口】
e-mail：info@enherb.jp

未開封の場合は、商品に表記されている賞味期限をご確認ください。ご購入から約半年～が目安となります。
開封後は、密封容器に移し替えていただき、冷暗所に保存の上、お早めにお召し上がりください。

賞味期限を過ぎた商品につきましては、飲用を控えていただくようにお願いしています。

当社で使用しているハーブは、素材そのものの力強さだけではなく、ハーブの良さを少しでも安心してご利用いただけるよう品質管理を行っています。
世界中から厳選されたハーブは、日本国内の分析機関において、残留農薬・重金属・放射性物質（リスクの可能性があるエリアに関して）などの有害物質について検査を実施、安全を確認しております。
どうぞ安心してお召し上がりください。

自然の中で育つハーブは、収穫時期や産地によって色や風味が異なる場合があります。
味や香りが弱い場合は、使用する量を増やすなど、微調整して味を調えてお楽しみください。

当社で扱うハーブはオーガニック栽培のものと、そうでないものがございます。
エンハーブでは主に“ワイルドクラフトハーブ”を中心に調達しています。
“ワイルドクラフトハーブ”とは、言葉通り“野生ハーブ”という意味です。
当社がこの「ワイルドクラフト=野生種」に重きを置いている理由は、厳しい自然環境に生育する野生植物が持つ力強さを皆さまにお届けしたいと考えているからです。

飲み終わった茶葉を木綿の袋などに入れて、バスハーブとしてお風呂に入れてみてください(※)。そのまま庭に撒くなどして土に還してあげることもおすすめです。
※お風呂に入れる場合、ハイビスカスなどの色が強く（濃く）でるハーブは、浴槽に色が付く可能性がございますのでご注意ください。フレーバー入りのブレンドティーは、ぬめりが出る可能性がございますのでご注意ください。

多くのハーブには、ビタミンやミネラル、食物繊維などが含まれています。
ハーブティーに含まれるのは水溶性の成分のみですが、その中にはビタミンCやビタミンB、鉄分やカリウムなど、美容と健康に役立つ栄養素が含まれており、カラダに吸収しやすい状態で摂取することができます。

エンハーブで取り扱いのあるハーブは、マテ以外はカフェインは含まれておりません。
マテは茶葉由来のカフェインを含んでいますが、 カフェインを含む一般的なコーヒーと比較しますと、マテをカップ一杯飲んだ場合、カフェインの量はコーヒーの約五分の一程度といわれています。
なお、製品や抽出方法によってもばらつきはあります。
「飲むサラダ」と呼ばれるほど豊富な栄養を含むマテですが、カフェイン摂取を気にされる場合は、ご注意いただきたいハーブです。

乾燥させたアップルに、フルーツの果汁とトレハロースなどを染み込ませ、熱風乾燥させたものです。主に、季節限定のブレンドハーブティーに使用しています。

【トレハロースとは】
トレハロースは、自然界にも存在する糖質（デンプン）の一種です。エンハーブのフルーツフレーバーには、品質保持を目的でトレハロースを使用しています。

飲むタイミングに決まりはありませんので、基本的にはお客様のご都合の良い時にご利用ください。
また、ハーブティーの種類によっては、リラックスして眠たくなってしまう場合もございますので、そういったハーブティーは、お休み前にご利用いただくなど調整してください。

ハーブには、それぞれ特徴がありますので、一つの目的を決めて、それを助け合うような組み合わせがおすすめです。
代表的なものとして、ローズヒップとハイビスカスのブレンドがあげられます。
ビタミンCが豊富なローズヒップにハイビスカスを加えると、ハイビスカスに含まれるクエン酸がビタミンCの吸収をサポートすると言われています。
なお、ハーブの働きの面では、目的が相反するハーブ同士のブレンドはあまりおすすめできません。
しかし、これといった決まりはありませんので、ぜひオリジナルのブレンドを試して、味を確認してみてください。

当社では、ハーブの持つ自然の風味を生かすため、化学的処理を行っておりません。
そのため、熱湯での抽出をおすすめしています。 アイスハーブティーを作る場合も、熱湯抽出したものを冷やすようにしてください。

ハーブティーは、熱湯に浸すだけで香りも味も楽しめます。
紅茶や日本茶と同じようにいれてください。葉や花のハーブの場合、ぐつぐつと煮出すことで、デリケートな香りが飛んでしまうためおすすめできません。
根のハーブは煮出すことでまた違った風味を楽しむこともできますが、ハーブティーとして楽しむ場合には、かならずしも煮出す必要はありません。

1日に何度もハーブティーを作ることが難しい場合は、1日分量をまとめて作ることもできます。
しかしハーブティーは、防腐剤を使用していないので、早めに飲みきることをおすすめしています。
風味も時間とともに変化して、渋みや苦味が感じられるようになりますので、すぐに飲まない分は必ず冷蔵庫で保存し、1日以内に飲み切るようにしましょう。

ハーブティーは基本的に、1煎目で身体に働きかける成分のほとんどが抽出されてしまいます。体質改善を目的に飲む場合は、2煎目、3煎目の飲用はおすすめできません。

まずは、園芸用のハーブではなく、食用のハーブであることを確認しましょう。よく洗ってフレッシュのまま使用するか、もしくは1週間ほど天日干ししてドライになったものを使用します。ハーブティーに入れるハーブを栽培する際は、害虫、駆除剤などは使用しないようにしましょう。なお、ハーブに含まれる有効成分を効果的に抽出するには、ドライハーブがおすすめです。

個人差はもちろんありますが、長く続けていただくことにより、体調の変化などを実感していただけるかと思います。大量に飲む、というよりも毎日1杯でも続けることが大切です。まず、3ヶ月を目安に始められてはいかがでしょうか。

毎日のお茶（飲み物）の代わりにご利用いただくことを想定し、目安として1日3～4杯程度をご案内しています。決まりはございませんので、お客様のご都合や体調に合わせてご利用ください。

まずはお好みの味や気になる目的のものをいくつかご利用いただき、しばらくお試しいただくのはいかがでしょうか。毎日のお茶代わりに、ハーブティーをご利用いただく習慣ができてから、その時に一番果たしたい目的のブレンドハーブティーへと切り替えをおすすめしています。
お好みの味や果たしたい目的のブレンドがない場合、直営店舗におきましては、お客様だけのオリジナルブレンドハーブティーをお作りすることもできます。ぜひご検討ください。

作りたてのハーブティーを、ステンレスボトルに入れても特に問題はありません。
しかしながら、時間の経過とともに、ハーブの種類によっては、味に変化が出る場合もあります。出来るだけ早めに、美味しいうちにお飲みいただくことをおすすめいたします。

商品の性状により異なりますが、エッセンシャルオイルは約1年（柑橘系は揮発が早いため半年程度）、キャリアオイルは3ヶ月程度が使用期間の目安です。どうぞ開封後は、お早めにご使用ください。

3歳以下のお子様は、使用をお控えください。また、3歳以上のお子様でも、大人より少ない量・濃度で、使用することをおすすめします。一般的に、キャリアオイルのみの乳幼児へのトリートメントは、おすすめとされていますが、非常にデリケートな時期ですので、パッチテストなどを行うなどし、アレルギーや嗜好の変化などを観察しながら、慎重にご判断いただくことをおすすめいたします。

アロマセラピーは正しく行えば、特に危険なものではありません。従って、どなたでも、快適と感じる範囲で楽しむことが可能です。しかし、妊産婦やお年寄り、その他敏感な体質の方は、香りに反応しやすいこともありますので、不快感や異変を感じるときは、使用を中止されることをおすすめいたします。

体調がデリケートになっている妊娠中や授乳中の期間は、禁忌とされているエッセンシャルオイル（※1、※2）や、使用に注意が必要とされているエッセンシャルオイル（※3、※4）もございますので、エンハーブではお客様の自己責任において、ご判断いただいております。

まずは、かかりつけのお医者様へご相談いただくことをおすすめいたします。

※1　妊娠中は禁忌とされているエッセンシャルオイル
クラリセージ、シダーウッド・アトラス、ジャスミン、フラゴニア、ペパーミント、ローズマリー

※2　授乳中は禁忌とされているエッセンシャルオイル
シダーウッド・アトラス、ペパーミント、ローズマリー

※3　妊娠中は注意が必要とされているエッセンシャルオイル
サイプレス、ゼラニウム、ユーカリ、リトセア、レモングラス、レモンティートゥリー

※4　授乳中は注意が必要とされているエッセンシャルオイル
ゼラニウム、ユーカリ、リトセア、レモングラス、レモンティートゥリー

※一般書や雑誌で妊娠中・授乳中向けに紹介されているエッセンシャルオイル
カモミール・ローマン、ラベンダー、ネロリ　など

お肌へご使用の際は、キャリアオイルで、必ず適した濃度まで希釈し、ご使用前にパッチテストを行い、異常がないことを確かめてからお使いいただくことをおすすめいたします。 また柑橘系果実の皮を、圧搾して採ったエッセンシャルオイルなどには、光によって反応し、肌に刺激を与える成分（光毒性の成分）が含まれていることがあります。 これら光毒性の可能性のあるエッセンシャルオイルは、外出前や外出中、日光にあたる部分への使用は、避けていただくことをおすすめいたします。

※光毒性の可能性があるエッセンシャルオイル
グレープフルーツ・ピンク、ベルガモット、ライム、ネロリ

好きな香りを選ぶのが何より大切ですが、目的やなりたい気分があるならば、その作用に当てはまる精油（エッセンシャルオイル）を選ぶという方法もあります。

リラックスしたい時は「サンダルウッド」や「ラベンダー」などを、リフレッシュしたい時は「レモングラス」や「ローズマリー」などがおすすめです。

他にも、下記ページ「エッセンシャルオイルの選び方」で詳しくご案内しております。ぜひご覧ください。

▼ エッセンシャルオイルの選び方
https://www.enherb.jp/shop/pg/1herbessentialoil/

マスクアロマは、肌に触れないよう、マスクの外側に吹きかけて使用するスプレータイプのブレンドオイルです。
マスク着用前に、マスクの外側に1プッシュし、よく乾かしてから装着してください。
他にも、ティッシュに吹きかけたり、お湯を入れたマグカップにひと吹きして、デスクサイドや枕元に置いたりするのもおすすめの活用法です。

※本商品は、アルコールなどの揮発成分を使用せず、また香りを長持ち(約6時間ほど持続）させるために、天然100%の精油と植物油だけを使用したやさしいアロマスプレーです。植物油の特性として粘性があり、一カ所に集中した出方をすることがございます。

※天然100％の精油と植物油のみのため、布マスクなどに使用しますとシミが残る場合がございます。
ご心配な方は、使い捨てマスクにご使用いただくか、布マスクなどには直接スプレーをせず、1プッシュしたティッシュペーパーとマスクを一緒にビニール袋に入れ、30分ほどおいてからご使用いただくと、ほどよくマスクに香りが残り、快適にご利用いただけます。
なお、その際は、スプレーした面がマスクに直接つかないようご注意ください。

弊社発行の領収証が必要な場合は、お支払い方法によって異なりますので、下記をご確認ください。

【クレジットカードでのお支払いの場合】
エンハーブ会員様は、出荷日の翌々日からお客様にて発行が可能でございます。
マイページ「購入履歴」の該当オーダーIDを選択いただき、発行のお手続きをお願いいたします。
※推奨ブラウザ：Edge、Chrome、Firefox、Safari

＜プリンターをお持ちでないお客様、エンハーブ会員以外のお客様＞
弊社で発行し、商品とは別に郵送させていただきます。
ご注文時、備考欄に「宛名、但し書き、領収証郵送希望」の旨をご明記ください。
「領収証郵送希望」のみのご記入の場合、宛名は「ご注文者様のお名前」、但し書きは「なし」（明細に商品名の記載あり）とさせて頂いております。

【代引きでのお支払いの場合】
商品受け取り時に、ヤマト運輸より受け取られた『領収証』が必要となります。『ヤマト運輸からの領収証』原本を下記までお送りください。
なお、『ヤマト運輸からの領収証』のご返却はいたしかねますのでご了承ください。
※2024年2月1日（木）の出荷分より、配送会社を佐川急便からヤマト運輸に変更いたしました。
2月1日以前の領収証については「佐川急便からの領収証」と読み替えてご対応ください。

【後払いでのお支払いの場合】
お振込み時にコンビニや郵便局、銀行より受け取られた『振替払込請求書兼受領証』が必要となります。
『振替払込請求書兼受領証』原本を下記までお送りください。弊社にて受領後、1週間程で領収証を郵送させていただきます。
なお、『振替払込請求書兼受領証』のご返却はいたしかねますのでご了承ください。

送付先：〒105-0012　東京都港区芝大門2-8-13 サクセス芝大門ビル7F 株式会社コネクト　エンハーブお客様係（領収書）

通信販売では、割引券のサービスは行っておりません。予めご了承ください。

サポートメールinfo@enherb.jpへ、お名前・ご住所・「パンフレット希望」とご明記の上、メールをご送付ください。
ヤマトDM便にて、エンハーブのパンフレット一式をお送りいたします。
なお、ご依頼から到着まで、約1週間ほどかかります。

誠に恐れ入りますが、現在、無料サンプルはご用意しておりません。