直営店舗、オンラインショップでのお買い物で、商品金額100円(税込)ごとに１ポイント(※)貯まり、お買い物いただいた日の翌日以降に反映されます。
店舗では、お会計前にアプリの会員証をご提示ください。尚、ポイントのご利用には会員登録が必要です。
(※)ポイント数は前の月の末日からさかのぼり1年間の累積のお買い物が、6回以上または3万円以上の方は100円で３P（3％）、12回以上または10万円以上の方は５P（5％）に変動いたします。

直営店舗、オンラインショップ共通で、１ポイント＝1円として１ポイントからご利用いただけます。店舗ではお会計の際に、ポイント利用の旨をスタッフまでお申し付けください。

最終ご利用日から1年間です。

マイページにてご確認いただけます。なお、ポイントはお買い物いただいた日の翌日以降に反映されます。

アプリの会員証のご提示でポイントを貯めることができますが、ポイントのご利用には会員登録が必要です。

近年のインターネット業界では、メールアドレスの国際基準「RFC」で、@マークの前に .(ドット)を使用しているメールアドレスは、使用ができなくなっております（2020年現在）。弊社でもセキュリティーの観点から国際基準に準拠し、使用不可とさせていただいております。以前は携帯キャリア（docomo、au、softbankなどの大手携帯会社）の発行するメールアドレスには、これらの.(ドット)や記号を含むメールアドレスでも取得できた時期があるようですが、近年先の国際基準でのルールがインターネット業界のスタンダードとなり、使用できないケースが多いようでございます。下記に当てはまる場合に、エンハーブに会員登録いただくには、大変お手数ではございますが、メールアドレスの再取得をお願いいたします。

【当サイトで利用できないメールアドレス】
（1）@の前にドットを含む場合　例）sample.@enherb.jp
（2）ドットを２つ連続しようしている場合　例）sam..ple@enherb.jp

2021年9月30日までのアプリ会員登録の際に、今までのポイントカードの会員番号と連携していただいた場合、店舗スタッフはお客さまの過去の購入履歴を確認した上で対応させていただきますのでご安心ください。念のためしばらくはご来店の際には、ご持参いただくことをおすすめいたします。
※お客様のアプリでは、アプリ会員登録後の購入分より、履歴を閲覧いただけます。

パソコンで新規会員登録された際に発行される１３桁の会員番号をメモしてお持ちいただくか、ご登録されたお名前と電話番号を店舗スタッフにお伝えいただければポイントのご利用も可能です。

大変申し訳ございませんが、ポイントの後付けはできません。エンハーブでお買い物の際は、必ずアプリ会員証をご提示ください。万が一、スマートフォンをお忘れの際は、ご登録された電話番号とお名前を店舗スタッフにお伝えいただければポイントのご利用も可能です。

はい、引き継がれます。
アプリをダウンロードしただけで発行されるバーコード（会員番号）には、お客様のお名前などの情報が付随しておりません(仮会員証状態)。新規会員登録をお済ませいただいた後に表示されるバーコード会員証が、お客様の情報が入った正会員証となります。仮会員証の会員番号は、その後、新規会員登録をお済ませいただいた正会員証に、そのまま引き継がれます。仮会員証を提示してお買い物いただき貯まったポイントも、会員登録後、そのまま引き継がれておりますのでご安心ください。次回店頭でご利用いただく際には、ログイン後の本会員証をご提示ください。

エンハーブの公式アプリはタブレットでも利用可能です。エンハーブでは下記の環境を推奨しております。

【パソコン】
・ブラウザ　IE11以上、Firefox72.0以上、Chrome80.0以上、Safari13.0以上

【スマートフォン】
・iPhone　iOS11.1以上（ブラウザ：Safari）
・Android　OS10．0以上（ブラウザ：Chrom）
※5．0以下に標準搭載のブラウザはご利用対象外となります

なお、iOS12以降、Android9.0以降のスマートフォンでもご利用いただけます。
※上記以外のOS端末に関しては検証しておりません。

ipadをご利用の際には「デスクトップ用Webサイトを表示」をOFFにしてご利用ください。

改めて新しいスマートフォンにアプリのインストールをお願いします。アプリを開き、ログインよりご登録済みのメールアドレス、パスワードを入力ください。

その必要はございません。会員情報とポイントは、WEBサイトと公式アプリで連携しておりますので、いずれかでご登録いただくと、どちらからもログインしてご利用いただけます。ログインした後に表示される会員証バーコードが、WEBサイトで登録された際に発行された会員番号のバーコードになります。店頭では必ず、ログインした後のバーコードをご提示ください。店舗のご利用がメインのお客様は、アプリをダウンロードいただきますと、店舗限定クーポンの配信や会員証など、おトクに便利にご利用いただけます。ぜひダウンロードをお願いいたします。

パスワードの再設定は、ご登録のメールアドレスに届くURLからお手続きが必要です。当日、店舗でのお買いものがある場合のお手続きは、下記手順にてお願いいたします。
① アプリをダウンロードした際に発行される会員証をそのままご提示ください。（会員登録やログインをせずに）
② 当日中に、ご登録の端末にて、パスワードの再設定をお願いいたします。
③ その後アプリを開き、②で設定したパスワードでログインしてください。
上記②～③をお買い物当日にお済ませいただけますと、ポイントも付与されます。